동탄 목동 도어락 보증 기간과 AS 받는 법

동탄 목동 도어락 보증과 AS

동탄 목동은 동탄2신도시 입주 3~5년 차 아파트가 많아 처음 달린 도어락이 슬슬 말썽을 부리기 시작하는 시기입니다.
고장이 나면 "이거 아직 보증 기간 아닌가요?", "어디에 AS를 맡겨야 하나요?"라는 질문을 많이 받습니다.

도어락은 제품 자체의 보증과 설치 작업에 대한 보증이 따로 있는 경우가 많습니다.
어느 쪽에 문제가 있는지에 따라 연락할 곳이 달라집니다.

보증 기간 안이라면 무상으로 고칠 수 있는 경우도 있어 확인해 볼 가치가 있습니다.
보증서가 없어도 확인할 방법이 있습니다.

아래 내용은 동탄 목동에서 도어락 보증 기간과 AS를 받는 방법을 정리한 것입니다.
무상 수리가 안 되는 경우와 AS 신청 요령도 함께 담았습니다.

제품 보증

제품 보증은 도어락 제조사가 제품 자체의 결함에 대해 약속하는 것입니다.
모터나 회로처럼 정상적으로 썼는데 고장 난 부품이 대상입니다.

보증 기간은 제조사와 제품마다 다릅니다.
설명서나 보증서, 제조사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

설치 보증

설치 보증은 도어락을 단 업체가 설치 작업에 대해 약속하는 것입니다.
걸쇠 위치가 맞지 않거나 본체가 헐겁게 달린 것처럼 설치 문제로 생긴 고장이 대상입니다.

설치 보증 기간도 업체마다 다릅니다.
설치할 때 받은 영수증이나 문자를 확인해 보세요.

어느 쪽 문제일까

설치하고 얼마 안 돼 걸쇠가 잘 안 걸리거나 본체가 흔들린다면 설치 문제일 가능성이 큽니다.
설치 업체에 먼저 연락하세요.

번호판이 안 되거나 모터가 안 도는 것처럼 부품 자체가 고장 났다면 제품 문제일 가능성이 큽니다.
제조사 고객센터에 먼저 연락하세요.

신축 아파트 기본 도어락

신축 아파트에 처음부터 달려 있던 도어락은 건설사가 일괄 설치한 경우가 많습니다.
입주 후 일정 기간은 건설사 하자 보수로 처리되기도 합니다.

입주 초기라면 관리사무소나 건설사 고객센터에 하자 접수가 가능한지 먼저 물어보세요.
하자 보수 기간이 지났다면 제조사 AS를 이용하면 됩니다.

보증서가 없을 때

보증서를 잃어버렸어도 제품 모델명과 제조 번호로 보증 기간을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
실내 본체 스티커에 제조 번호가 적혀 있는 경우가 많습니다.

설치 영수증이나 카드 결제 내역도 구입 날짜를 확인하는 근거가 됩니다.
문자나 메일로 받은 영수증이 있는지 찾아보세요.

무상 수리가 안 되는 경우

떨어뜨리거나 부딪혀 깨진 것, 물이 들어가 고장 난 것처럼 사용 중 생긴 손상은 대부분 보증 대상이 아닙니다.
배터리 누액으로 접점이 부식된 경우도 마찬가지입니다.

직접 분해하거나 다른 업체가 수리한 흔적이 있으면 보증이 안 될 수도 있습니다.
보증 기간 안이라면 먼저 제조사에 문의한 뒤 손대는 것이 좋습니다.

AS 신청 요령

제조사에 연락할 때는 모델명, 제조 번호, 구입 날짜, 증상을 정리해 알려주세요.
증상을 찍은 동영상이 있으면 원인을 훨씬 빨리 파악할 수 있습니다.

AS 기사 방문까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
문이 안 열리는 급한 상황이라면 먼저 출장으로 문을 연 뒤 AS를 기다리는 것도 방법입니다.

AS를 기다리는 동안

문은 열리지만 일부 기능만 안 된다면 다른 출입 수단으로 지내면서 기다리면 됩니다.
자동 잠금이 안 된다면 외출할 때 수동으로 잠그는 것을 잊지 마세요.

문이 안 잠기는 고장이라면 보조키로 한 번 더 잠그세요.
보조키가 없다면 AS 일정을 서둘러 달라고 요청하는 것이 좋습니다.

급할 때는 먼저 출장

보증 기간이라도 문이 안 열려 들어가지 못하는 상황이라면 기다릴 수 없습니다.
먼저 출장으로 문을 연 뒤 보증 수리를 따로 받으면 됩니다.

출장으로 문을 열 때는 도어락을 상하지 않게 열어 보증 수리에 문제가 없게 합니다.
문을 연 뒤 어떤 증상이었는지 기록해 드려 AS 신청에 도움이 되게 합니다.

보증이 끝났다면

보증 기간이 지났다면 유상 수리와 교체 중 비용을 비교해 보세요.
부품 하나만 바꾸면 되는 경우도 많습니다.

오래된 제품이라 부품이 단종됐다면 교체가 낫습니다.
기존 구멍에 맞는 제품을 고르면 작업이 간단합니다.

새로 살 때 보증 챙기기

새 도어락을 살 때는 제품 보증 기간과 설치 보증 기간을 함께 확인하세요.
보증서와 영수증은 사진으로 찍어 휴대폰에 저장해 두면 잃어버릴 걱정이 없습니다.

설치 날짜와 모델명을 휴대폰 메모에 적어 두는 것도 좋습니다.
나중에 AS를 받을 때 바로 쓸 수 있습니다.

목동 단지에서 자주 받는 문의

목동 아파트는 입주 때 기본 도어락이 달려 있어 하자 보수 기간인지 헷갈려 하시는 분이 많습니다.
관리사무소에 먼저 물어보시면 대부분 바로 확인됩니다.

보증 기간 안이었지만 문이 안 열려 먼저 출장을 부르신 경우도 있습니다.
상하지 않게 열어 드리고 증상을 정리해 드려 AS를 수월하게 받으셨습니다.

선택 시 고려사항

도어락이 고장 나면 제품 문제인지 설치 문제인지 먼저 구분해 연락할 곳을 정하세요.
신축 아파트 기본 도어락이라면 하자 보수 기간인지도 확인해 보세요.

보증서가 없어도 모델명과 제조 번호, 결제 내역으로 확인할 수 있습니다.
문이 안 열려 급하다면 먼저 출장으로 열고 AS를 따로 받으세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

보증 기간은 어디서 확인하나요?

설명서, 보증서, 제조사 홈페이지나 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

보증서를 잃어버렸어요.

모델명과 제조 번호, 결제 내역으로 확인할 수 있는 경우가 많습니다.

보증 기간인데 문이 안 열려 불렀는데 못 열면 비용은요?

문을 열지 못하면 비용은 받지 않습니다.

출장으로 열면 보증이 안 되나요?

상하지 않게 열어 보증 수리에 지장이 없게 합니다.

주말에도 오시나요?

24시간 운영하며 서울 · 경기 전 지역에 출장합니다.

동탄 목동에서 도어락이 고장 났다면 먼저 보증 기간과 연락할 곳을 확인해 보세요.
급하게 문을 열어야 한다면 상하지 않게 열어 AS 받기 쉽게 도와드립니다.

만능 24시 도어락은 서울 · 경기 전 지역에 24시간 출장합니다.
보증 기간이 끝난 도어락 수리도 편하게 연락 주세요.